Kebijakan Pengembalian Dana
Penyelenggara: TGTRUN Race Organizer (CV KAKI LANGIT) • Berlaku Efektif: Tahun 2026
Ketentuan Biaya Pendaftaran (*Non-Refundable & Non-Transferable*)
Seluruh pembayaran biaya pendaftaran event lari yang diselenggarakan oleh TGTRUN Race Organizer (CV KAKI LANGIT) bersifat final, mengikat, dan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk dana tunai atau transfer perbankan (*non-refundable*). Tiket yang telah dibeli tidak dapat dibatalkan atau dialihkan ke pihak lain (*non-transferable*). Tidak ada penggantian pelari darurat, demi menjaga ketertiban data dan keselamatan medis resmi di lintasan lomba.
Jaminan Hak Peserta: Perlengkapan Lomba (RPC) & Medali Finisher Tetap Diberikan Penuh
Sebagai wujud dedikasi, integritas, dan penghormatan penuh terhadap kepercayaan setiap peserta terdaftar, apabila terjadi kendala yang menyebabkan pembatalan pelaksanaan kegiatan oleh pihak penyelenggara maupun keadaan kahar (*force majeure*), seluruh paket perlengkapan lomba (Race Pack Collection / RPC) yang telah diproduksi—mencakup Nomor Dada (BIB) resmi, Jersey Lari Resmi (apabila paket pendaftaran menyertakan jersey), produk penyegar sponsor, serta Medali Finisher—tetap akan diserahkan 100% secara utuh kepada seluruh peserta resmi terdaftar.
1. Ketentuan Pembatalan Penyelenggaraan Lomba & Hak Peserta
- Biaya Pendaftaran Non-Refundable: Apabila terjadi pembatalan pelaksanaan acara lari karena pertimbangan teknis, perizinan, operasional sepihak oleh penyelenggara maupun kendala di luar kendali panitia, biaya pendaftaran yang telah dibayarkan oleh peserta bersifat non-refundable (tidak ada pengembalian dana 100% tunai maupun transfer rekening).
- Penyerahan 100% Paket Perlengkapan Lomba (RPC) & Medali: Mengingat seluruh alokasi biaya pendaftaran langsung diserap ke dalam proses pengadaan manufaktur perlengkapan atlet (jersey pesanan khusus ukuran peserta, medali cor cetak presisi, nomor dada terverifikasi, serta logistik lomba), penyelenggara menjamin bahwa seluruh paket Race Pack Collection (RPC) beserta Medali Finisher tetap diberikan secara utuh 100% kepada setiap peserta yang telah terdaftar.
- Mekanisme Pendistribusian Paket: Penyelenggara akan mengumumkan secara terbuka melalui situs resmi TGTRUN (https://tgtrun.biz.id), surat elektronik (email), serta siaran WhatsApp resmi mengenai tata cara, jadwal, dan lokasi pos penyerahan paket lomba (pos pengambilan langsung / drive-thru) maupun opsi pengiriman fisik ke alamat tempat tinggal peserta.
- Keabsahan Data & Penolakan Pendaftaran: Penyelenggara berhak membatalkan keikutsertaan atau mendiskualifikasi pendaftar tanpa kewajiban kompensasi apabila ditemukan manipulasi data identitas (KTP/NIP tidak valid, data ganda, atau pemalsuan dokumen keabsahan).
- Biaya Tambahan Pribadi: Penyelenggara tidak berkewajiban menanggung biaya tiket transportasi perjalanan, biaya akomodasi penginapan/hotel, atau kerugian pribadi lainnya yang timbul secara mandiri di luar biaya resmi registrasi lomba.
2. Keadaan Kahar (*Force Majeure*)
Penyelenggara Lomba memiliki hak untuk membatalkan atau menjadwalkan ulang Lomba jika terjadi Force Majeure:
- Jika Lomba dibatalkan dan/atau dijadwalkan ulang karena Force Majeure, Penyelenggara Lomba tidak berkewajiban untuk mengembalikan biaya pendaftaran yang telah dibayarkan oleh Peserta dalam bentuk dana tunai, dan Penyelenggara Lomba tidak bertanggung jawab atas segala Risiko dan Bahaya yang dapat terjadi sehubungan dengan pembatalan dan/atau penjadwalan ulang Lomba.
- Hak kepesertaan dan nomor registrasi tiket peserta secara otomatis dialihkan ke jadwal penyelenggaraan baru yang ditetapkan panitia. Apabila lomba tidak dapat dijadwalkan ulang, seluruh paket perlengkapan lomba (RPC) dan Medali Finisher tetap diserahkan kepada peserta terdaftar.
- Harap dicatat bahwa Force Majeure merupakan keadaan atau kondisi perang (apakah dinyatakan atau tidak), kekerasan, kerusuhan sosial, pemogokan, wabah/pandemi, kecelakaan, kebakaran, banjir, bencana alam, embargo, alasan hukum, atau tindakan pemerintah Republik Indonesia, dan kondisi/keadaan serupa lainnya yang dapat terjadi di luar kemampuan Penyelenggara Lomba untuk mencegahnya.
3. Kebijakan Perlengkapan Lomba Fisik (*Race Kit, Jersey & Medali*)
- Penggantian Ukuran Jersey: Ukuran jersey lari yang telah dipilih pada formulir pendaftaran bersifat mengikat dan langsung diproses ke antrean produksi garmen atlet. Penukaran ukuran jersey pada saat Pengambilan Paket Lari (*Race Pack Collection / RPC*) tidak dapat dilayani.
- Cacat Produksi / Kerusakan Fisik: Apabila perlengkapan lari (jersey atau medali) yang diterima dalam kondisi rusak atau cacat produksi bawaan pabrik, peserta berhak mengajukan penukaran barang sejenis paling lambat 3 (tiga) hari kalender sejak tanggal pengambilan dengan membawa bukti fisik barang dan E-Tiket resmi.
4. Prosedur Layanan Bantuan & Rekonsiliasi Transaksi
Apabila peserta mengalami kendala transaksi (misalnya saldo terpotong namun E-Tiket belum terbit akibat jeda jaringan perbankan), silakan menghubungi pusat layanan bantuan panitia: